Du weisst selber aus dem Alltag, dass nicht alle Patientenbesitzer gleichermaßen offen und kooperativ sind. Behandlungsentscheidungen können auch zu Unsicherheiten, Missverständnissen und Unzufriedenheit führen. Emotionen oder angelesenes Online-Halbwissen können sich leicht zu einem anstrengenden und zeitraubenden Gespräch entwickeln. Das muss aber nicht sein! Ziel ist es schliesslich gemeinsam mit dem Tierbesitzer die beste Lösung für Mensch und Tier zu finden.
Hast du dich auch schon einmal gefragt:
- Wie du Missverständnisse und Konflikte im Team schon im Vorfeld vermeiden kannst?
- Wie du allgemein die Kommunikation und das Klima im Team optimieren kannst?
- Wie du mit emotionalen Besitzern umgehst?
- Oder wie du ein gutes Gespräch aufbaust und die Führung übernimmst?
Leider wird im Studium dem Thema Kommunikation keine Aufmerksamkeit geschenkt. In diesem Online-Selbstlern-Kurs zum wird dir von einer Tierärztin für Tierärzte aufbereitetes Wissen vermittelt.
Natürlich sind die Techniken sowohl im Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern als auch Patientenbesitzern sinnvoll. Mit Sicherheit wird dieses Wissen deinen Arbeitsalltag erleichtern.
LERNZIEL
Du erkennst bei dir und den Patientenbesitzern typische Kommunikationsmuster. Spielerisch erlernst du, in praktischer Anwendung nützliche Techniken, mit welchen du ein Gespräch souverän und zu beiderseitiger Zufriedenheit führen kannst. Ein Schlüssel dabei ist, dass du vermehrt bewusst agierst als unbewusst zu reagieren. Das Resultat ist ein entspannter Umgang mit den Patientenbesitzer:innen, als auch mit Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen.
